İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Çakmakçı Takı Tasarım olarak amacımız, satın aldığınız gümüş takıları keyifle ve güvenle kullanmanızdır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yasal mevzuata ve aşağıda belirtilen kriterlere uygun olarak iade veya değişim işlemlerinizi memnuniyetle gerçekleştiriyoruz.
1. İade Süresi ve Koşulları
Sitemizden satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, taşlarının eksilmemiş/çizilmemiş olması ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürün iade edilirken; orijinal kutusu, ambalajı, varsa sertifikası, koruyucu aparatları ve faturası (yasal zorunluluk gereği) paketle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
2. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler (İade Alınamayan Haller)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, takı kategorisinde yer alan bazı ürünlerde hijyen ve kişiselleştirme nedeniyle iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır:
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine isim, tarih veya özel bir yazı yazılan, parmak ölçünüze göre özel olarak ayarlanan (yüzükler vb.) ya da tamamen sizin talebiniz doğrultusunda özel olarak üretilen gümüş takıların iadesi veya değişimi mümkün değildir.
Hijyenik Ürünler (Küpe Grubu): Sağlık ve hijyen kuralları gereği, küpe kategorisindeki ürünlerin koruyucu ambalajı, mührü veya bandı açıldıktan sonra iadesi ya da değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturma: İade işlemini başlatmak için info@[siteadresiniz].com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya sitemizdeki “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek olan [Kargo Şirketi Adı] karşı ödemeli kargo kodunu kullanarak ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında veya kodsuz gönderilen iadelerin kargo ücreti göndericiye aittir.
Ürün Kontrolü: Ürün merkezimize ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından orijinallik, kullanım durumu ve hijyen kontrolü (özellikle küpeler için) yapılır.
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, iade kabul bildirimi e-posta adresinize gönderilir.
Ürün bedeli, iadenin onaylandığı tarihten itibaren 7 ila 10 iş günü içerisinde, alışverişi yaparken kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına kesintisiz olarak iade edilir.
Taksitli Alışverişler: Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir; ancak bankanızın iç prosedürleri gereği bu tutar kartınıza taksit taksit yansıtılabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargodan teslim aldığınız pakette harici bir hasar, ezilme veya üründe üretimsel bir kusur/taş düşmesi fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve durumu en geç 24 saat içinde bize bildiriniz. Kusurlu veya hasarlı ürünlerin değişim ve iade kargo süreçleri tamamen firmamız tarafından karşılanır.